Biarritz Pays basque, marque mondiale Une décision du Ministère des Affaires Etrangères Lancement de la page Facebook anglophone Lancement du site internet grand Public en anglais et allemand Création de la vidéo de destination Biarritz Pays basque Lancement d'un plan média d'envergure en Allemagne et au Royaume-Uni Participation à plusieurs salons : ITB Berlin, WTM Londres et IBTM Barcelone Opérations de démarchages de Tour-Opérateurs : au Japon et au Canada.
Lancement du site internet grand public en espagnol et en français Lancement du compte instagram Biarritz Pays basque (anglais et espagnol) Création et formation de la force de vente Biarritz Pays basque composée des chargée de commercialisation de chaque Office de tourisme du Pays basque et de l'AaDT. Création de la carte touristique Biarritz Pays basque Magazine de destination décliné en espagnol Participation à plusieurs salons : WTM Londres et IBTM Barcelone 1ère participation à des tournées médias : en Belgique et en Scandinavie 2 ateliers gratuits pour les adhérents sur la connaissance des clientèles européennes.
Campagne digitale vers les bouts de ligne aériens : Berlin, Bruxelles, Genève, Londres et Dublin Campagne print et digitale sur Madrid et Barcelone Continuité de la formation de la force de vente Biarritz Pays basque Création du catalogue des ventes Biarritz Pays basque Participation à l'IBTM Barcelone Observation : étude clientèle espagnole 2 ateliers gratuits pour les adhérents sur le tourisme durable